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网购陷阱多 消费要诚信更要理性

发布日期:2010年12月11日 | 浏览次数:3366 | 作者:百优客
今天你淘了吗?”当网络悄悄渗入我们的生活,网购、电视购物也逐渐成为现代人喜爱的消费方式。6月29日,大洋网天天315频道和广州电台联合制作的“消费维权第一线”栏目邀请了广州市消费者委员会李永强秘书长和戴琏主任就网上购物、电视购物过程中遇到的相关问题进行解答。李秘书长表示鉴于网购非实名制和动态性强的特点,加之当前国内相关法律法规尚不健全,因此大大增加了部门监管的难度。为此,李秘书长提醒消费者小便宜背后往往隐藏陷阱,要学会理性消费。

网购、电视购物“得宠” 背后消费投诉问题多

戴主任认为网购、电视购物轻松方便且物品齐全的特点吸引了广大的消费者,但是因为相关法律法规的不健全,不少商家通过花钱买信用、货不对版甚至欺诈等方式损害消费者的利益。据统计,今年上半年关于网购和电视购物的消费投诉高达上千宗,因为很多投诉涉及到诈骗方面,所以市消委会都会将其转到有关部门,比如公安部门进行处理。

针对网购、电视购物过程不存在实体交易这个特点,一些不法分子利用制造网络虚假交易和转移付款等手段进行套现,诈骗消费者。据中国银联方面的统计,今年上半年因为假冒竹纤维造成的银行损失占到全部欺诈损失的80.68%,而全国关于竹纤维诈骗案的立案有1170几宗,涉案金额高达4千几万,很大原因是由于目前银行和支付宝等机构缺乏有效的制止手段。

李秘书长:消费要诚信更要理性 小便宜背后"陷阱"重重

作为新型的消费方式,李秘书长认为网购和电视购物节约了社会资源,是社会进步的表现,但前提是必须坚持诚信。诚信包括企业本身要诚信,譬如货版一致、发货准时等,不仅可以节约社会资源,同时还极大的方便了人们的生活。另一方面,消费者购买商品也需要诚信,按照双方的口头或书面承诺交付货款、确认自己的商品。针对目前投诉不断增多的情况,李秘书长提醒消费者购买商品一定要理性。网上购物、电视购物商品价格往往较市面低,是划算也可能是陷阱,消费者要结合生活常识进行判断。对一些价值远远大于网络价格的商品不要盲目相信,误购会给消费者带来种种伤害,加上现在监管难度大,相关法律法规尚不健全,因此维权的难度相对很大。

李秘书长:不确定因素多导致相关部门监管难度增大

>网上购物、电视购物引发消费的种种问题,对于网友关注的监管问题,李秘书长解释网上购物、电视购物首先应由工商部门进行监管,其次涉及税收问题税务部门也可以进行监管。但是因为现在国内对此没有完善的法律法规,法律层面的欠缺导致监管难度还比较大。

李秘书长表示,因为网络购物具有不确定因素,比如它不是实名制、动态性强、网购商品大多为三无产品,因此大大增加了部门监管的难度。针对近期电话卡、充值卡投诉集中的情况,市消委会联合市工商局发了一个消费警示,提醒消费者购买时需要注意它是否是有关部门指定售卖点、密码条是否被刮开过、是否要你不断交费等情况,如果被欺诈数额较大,可以向公安机关举报。





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Tags:理性 陷阱 消费 消费者 责任编辑:店小二 

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